SYCLOPE, fabricant français, depuis plus de 30ans, d’équipements pour le traitement de l’eau des piscines publiques, collectives, privées… recherche un Technicien Support Technique H/F.
Offres d'emploi
Technicien Support Technique H/F
Poste à pourvoir dès que possible
Poste basé à Sauvagnon (64)
Les Missions
Rattaché(e) au Responsable Technique/SAV, vous assurerez le support technique en interne et auprès de nos clients :
- Réaliser le dépannage à distance par téléphone (hotline)
- Occasionnellement, être amené à réaliser les interventions techniques ou la formation chez le client
- Réaliser un diagnostic afin d’identifier l’origine de la panne
- Etablir un devis de réparation/d’intervention et l’envoyer au client après validation du responsable technique et SAV
- Réaliser le chiffrage de pièces détachées en support interne et/ou au client
- Réaliser le référencement de pièces détachées et le suivi de la base article/vente
- Réaliser le support technique au service commercial
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les produits de l’entreprise
- Rédiger des fiches techniques de diagnostic et réparation
- Se mettre en relation avec les fournisseurs pour obtenir un support technique et/ou un chiffrage de pièces détachées si besoin
- Suivre les dossiers SAV en attente et relancer les clients
- Renseigner et communiquer à sa hiérarchie les indicateurs de suivi des activités
Le Profil
- Connaissances en électronique, électricité et automatisme
- Connaissances du traitement de l’eau
- Connaissances de base sur les risques liés à l’utilisation de produits chimiques
- Connaître l’anglais technique
- Savoir utiliser des outils de gestion (bureautique, ERP…)
- Sens du relationnel client
Les Conditions du poste
- Contrat : CDI
- Horaires de travail : 39h/semaine et réduction du temps de travail (RTT) : 8 à 10 jours/an
- Rémunération : fixe selon expérience et profil
- Tickets restaurant
- Complémentaire santé + prévoyance + PEE-PERCOL
- Téléphone et ordinateur portable
- Permis de conduire B
- Poste basé sur Pau
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